CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

CÔNG TY TNHH HD VINA QUỐC TẾ tiếp nhận và xem xét yêu cầu đổi trả dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên khi mua hàng.

1. Trường hợp được xem xét đổi trả

Công ty có thể xem xét hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp như:

• Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm đã thống nhất.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong phạm vi được áp dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển và thuộc trách nhiệm của bên vận chuyển theo từng trường hợp.

• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất.

2. Sản phẩm không được tự ý lắp đặt khi chưa xác định đúng

Đối với phụ tùng ô tô, khách hàng nên kiểm tra kỹ mã phụ tùng và khả năng tương thích trước khi lắp đặt.

Nếu chưa chắc chắn sản phẩm có phù hợp với xe hay không, khách hàng nên liên hệ với HD VINA QUỐC TẾ để được hỗ trợ.

3. Điều kiện xem xét đổi trả

Sản phẩm cần được giữ trong tình trạng phù hợp để công ty kiểm tra.

Tùy từng sản phẩm, công ty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Thông tin giao dịch.

• Hình ảnh sản phẩm.

• Hình ảnh mã sản phẩm.

• Tình trạng sản phẩm.

• Video hoặc hình ảnh lỗi nếu cần thiết.

4. Sản phẩm đặt riêng

Đối với sản phẩm được nhập khẩu hoặc đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng, điều kiện đổi trả sẽ được trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện giao dịch.

5. Liên hệ đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ với công ty trước khi gửi sản phẩm về.

Điện thoại: 024 625 925 14

Email: hdvinaquocte@gmail.com